الشروط والأحكام

باستخدامك لتطبيق لي لي أو موقعنا الإلكتروني فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الخدمة. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إشعار مسبق.

• يجب أن يكون عمرك 16 عاماً أو أكثر لاستخدام الخدمة.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.

• يجب أن تكون المعلومات المقدمة دقيقة وصحيحة.

• نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط.

• في حال اشتبهت بأي وصول غير مصرح به لحسابك، يرجى التواصل معنا فوراً.

• تتحمل لي لي مسؤولية التوصيل في حدود نطاق الخدمة المعتمد.

• الأسعار المعروضة في التطبيق هي الأسعار النهائية شاملة رسوم التوصيل.

• نستهدف التوصيل في أقل من 30 دقيقة وهذا هدف وليس ضماناً مطلقاً.

• قد تتأثر أوقات التوصيل بالظروف الجوية أو حركة المرور أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

• تُعدّ الطلبات مؤكدة عند قبولها من المتجر وتعيين سائق.

• نقبل الدفع النقدي، والدفع الإلكتروني عبر بوابات معتمدة، والمحافظ الإلكترونية.

• تُحتسب أسعار المنتجات وفق ما يحدده المتجر الشريك.

• رسوم التوصيل تُحدد بناءً على المسافة وتُعرض بوضوح قبل تأكيد الطلب.

• لا تُردّ رسوم التوصيل إلا في حالات الخطأ من جانبنا أو إلغاء الطلب قبل بدء التحضير.

• يمكنك إلغاء الطلب مجاناً قبل قبول المتجر له.

• بعد قبول المتجر وبدء التحضير، قد تُطبق رسوم إلغاء جزئية.

• في حال الإلغاء بسبب خطأ من لي لي (تأخير كبير، طلب خاطئ)، يُردّ المبلغ كاملاً.

• تُعالج المبالغ المستردة خلال 3-7 أيام عمل.

جميع المحتويات في التطبيق والموقع — بما في ذلك الشعارات، التصميمات، النصوص، الصور — مملوكة لشركة لي لي أو مرخصة لها. يُحظر نسخ أو إعادة توزيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

• لا تتحمل لي لي المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية تنتج عن استخدام الخدمة.

• مسؤوليتنا القصوى في أي حالة محدودة بقيمة الطلب موضع النزاع.

• نبذل قصارى جهدنا لضمان جودة الخدمة لكننا لا نضمن الكمال المطلق.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً لها.

لأي استفسار حول هذه الشروط:

• البريد الإلكتروني: legal@lilydelivery.com

• الهاتف: +249 912 500 040

• آخر تحديث: يناير 2026